書かない窓口星見市中部人口5万〜20万人
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全国の自治体データと先行事例から、
地域の課題に合った施策を探索・比較・検討できます
よく見られているトピック
自治体の課題と取り組み
全国の自治体の先行事例を、地域や課題に応じて探せます。
コンセプト
人口減少と職員不足が進むなかで、窓口・庁内業務・システム基盤・地域づくりのあらゆる場面で、
デジタルと外部の力を取り入れる自治体が増えています。
このサイトでは、条件の近い自治体の取り組みをモデルケースとして探し、
運営事務局に無料で相談できます。
掲載データ
- トピック
- 住民サービス・庁内業務・基盤・地域
- 12
- 掲載事例
- 人口・予算・成果まで掲載
- 9
- お役立ち資料
- ガイド・テンプレートを無料で
- 8
トピックから探す
自治体のDX・BPOの取り組みを12のトピックに整理しました。 気になるテーマから、先行事例を探せます。
書かない窓口
マイナンバーカード等の読み取りで申請書の記入をなくし、窓口の待ち時間と転記を減らす取り組み。
事例 2件星見市若葉台町電子申請・オンライン手続
子育て・介護などの手続をスマホから。申請データを基幹システムへつなぐところまでが勝負。
事例 2件星見市白樺村自治体BPO（業務委託）
定型的な審査・入力・発送などを外部に委ね、職員を企画や相談対応に振り向ける。
事例 1件潮見町コールセンター・問い合わせ対応
代表電話・制度問い合わせの一次対応を集約。FAQ やチャットボットとの組み合わせも。
事例 1件東雲市RPA・AI-OCR
紙の申請書の読み取りと、システムへの繰り返し入力を自動化する定番の取り組み。
事例 2件潮見町緑ヶ浜市生成AI活用
文書の下書き・要約・庁内問い合わせ対応など。情報の扱いのルールづくりとセットで。
事例 2件北辰市東雲市
導入事例
地域・予算から、条件の近い自治体のモデルケースを探せます。
9 件の事例
- 書かない窓口
自治体BPO（業務委託）潮見町中国・四国人口1万〜5万人近隣4町で税の入力業務を共同BPO。繁忙期の残業を7割削減
生成AI活用北辰市近畿人口20万人以上庁内規程を根拠に答える生成AI。全職員の問い合わせ対応を効率化
基幹業務システムの標準化みずほ野町北海道・東北人口1万人未満情報担当2名の町で、標準化とガバメントクラウド移行を予定どおり完了
コールセンター・問い合わせ対応東雲市九州・沖縄人口5万〜20万人ごみ・税の問い合わせを24時間AIで案内。電話件数を3割削減
RPA・AI-OCR緑ヶ浜市関東人口5万〜20万人児童手当の現況確認を AI-OCR と RPA で自動化。処理時間を8割短縮
地域DX・スマートシティ秋穂原町中国・四国人口1万人未満中山間地域のオンデマンド交通。地元のタクシー会社と運営を継続
子育て・福祉DX白樺村北海道・東北人口1万人未満保育所の入所選考を自動化。選考作業を3週間から3日に
キャッシュレス決済若葉台町関東人口1万〜5万人窓口の手数料をキャッシュレスに。現金の締め作業を毎日30分削減
お役立ち資料
検討・予算化・庁内説明に使えるガイドやテンプレートを、 無料でダウンロードできます。
- ガイド・32ページ
自治体BPO 導入ガイド 2026年版
委託に向く業務の見極め方から、仕様書の書き方、事業者の選び方、委託後の品質管理まで。初めて BPO を検討する自治体向けの手引きです。
自治体BPO（業務委託）・RPA・AI-OCR無料ダウンロード → - チェックリスト・12ページ
書かない窓口 はじめの一歩チェックリスト
窓口の現状を30項目で点検し、どこから手を付けるべきかが分かるチェックリスト。庁内の説明資料としても使えます。
書かない窓口無料ダウンロード → - テンプレート・18ページ
生成AI 利用ガイドライン ひな形（自治体向け）
入力してよい情報・いけない情報、利用申請、研修の進め方まで。そのまま庁内規程の下書きに使える Word 形式のひな形です。
生成AI活用無料ダウンロード → - ガイド・24ページ
DX・BPO 事業の予算確保と交付金活用ガイド
事業の効果をどう示せば予算が通るのか。費用対効果の試算方法と、国の交付金・補助金の活用の考え方をまとめました。
地域DX・スマートシティ・自治体BPO（業務委託）・書かない窓口無料ダウンロード →