課題・施策を探す
8つの行政課題から、関係する施策と先行事例をたどれます。
すべての課題：8件
関連する施策
- 自治体BPO（業務委託）事例 1件
- RPA・AI-OCR事例 2件
- 生成AI活用事例 2件
- コールセンター・問い合わせ対応事例 1件
関連する施策
- 書かない窓口事例 2件
- 電子申請・オンライン手続事例 2件
- コールセンター・問い合わせ対応事例 1件
- キャッシュレス決済事例 2件
関連する施策
- RPA・AI-OCR事例 2件
- 生成AI活用事例 2件
- 自治体BPO（業務委託）事例 1件
関連する施策
- ガバメントクラウド事例 1件
- 基幹業務システムの標準化事例 1件
- 自治体BPO（業務委託）事例 1件
- データ利活用・EBPM事例 1件
関連する施策
- 子育て・福祉DX事例 2件
- 電子申請・オンライン手続事例 2件
関連する施策
- 地域DX・スマートシティ事例 1件
- キャッシュレス決済事例 2件
関連する施策
- データ利活用・EBPM事例 1件
- 生成AI活用事例 2件
関連する施策
- 基幹業務システムの標準化事例 1件
- ガバメントクラウド事例 1件
施策から探す
12の施策と、それぞれが関係する行政課題です。 1つの施策が複数の課題に関係することがあります。
住民サービス
| 施策 | 掲載事例 | 関係する行政課題 |
|---|---|---|
| 書かない窓口 マイナンバーカード等の読み取りで申請書の記入をなくし、窓口の待ち時間と転記を減らす取り組み。 | 2件 | |
| 電子申請・オンライン手続 子育て・介護などの手続をスマホから。申請データを基幹システムへつなぐところまでが勝負。 | 2件 | |
| コールセンター・問い合わせ対応 代表電話・制度問い合わせの一次対応を集約。FAQ やチャットボットとの組み合わせも。 | 1件 | |
| キャッシュレス決済 窓口の手数料・税の納付をキャッシュレスに。会計処理の手間も合わせて見直す。 | 2件 | |
| 子育て・福祉DX 母子手帳アプリ、保育所入所の選考、介護認定の事務など、対象者に近い手続のデジタル化。 | 2件 |
庁内業務
| 施策 | 掲載事例 | 関係する行政課題 |
|---|---|---|
| 自治体BPO（業務委託） 定型的な審査・入力・発送などを外部に委ね、職員を企画や相談対応に振り向ける。 | 1件 | |
| RPA・AI-OCR 紙の申請書の読み取りと、システムへの繰り返し入力を自動化する定番の取り組み。 | 2件 | |
| 生成AI活用 文書の下書き・要約・庁内問い合わせ対応など。情報の扱いのルールづくりとセットで。 | 2件 |
基盤
| 施策 | 掲載事例 | 関係する行政課題 |
|---|---|---|
| 基幹業務システムの標準化 住民記録・税・福祉など20業務のシステムを国の標準仕様に合わせて移行する。 | 1件 | |
| ガバメントクラウド 標準化したシステムを国が用意するクラウド上で動かす。運用費と回線の設計が課題。 | 1件 | |
| データ利活用・EBPM 庁内のデータを可視化し、根拠に基づく政策立案につなげる。オープンデータも。 | 1件 |
地域
| 施策 | 掲載事例 | 関係する行政課題 |
|---|---|---|
| 地域DX・スマートシティ 交通・防災・観光など、地域の課題をデジタルで解く。産学官の連携が前提。 | 1件 |